Juridisch
ALGEMENE VOORWAARDEN CALQORE
Aanvullende product- en licentievoorwaarden bij de NLdigital Voorwaarden 2025 — welke hier te downloaden zijn (Engelse PDF).
Versie: 10-09-2026 · Uitsluitend voor zakelijke klanten · CalQore B.V., ’s-Hertogenbosch
1. Definities
1.1 CalQore: CalQore B.V., statutair gevestigd te ’s-Hertogenbosch, kantoorhoudend aan de Europalaan 24 G, 5232 BC ’s-Hertogenbosch, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42091594.
1.2 Software: de door CalQore ontwikkelde en onder de merknaam CalQore aangeboden programmatuur, modules, koppelingen, documentatie en updates.
1.3 CalQi: de optionele assistentiefunctie waarmee een Gebruiker vragen kan stellen over het gebruik en de werking van de Software.
1.4 Klant: de rechtspersoon, of de natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, die de Software gebruikt of laat gebruiken.
1.5 Gebruiker: iedere natuurlijke persoon die onder verantwoordelijkheid van Klant toegang heeft tot de Software.
1.6 Klantdata: alle gegevens, bestanden, tekeningen, modellen, regels, parameters, prompts en overige informatie die door of namens Klant worden ingevoerd, gekoppeld of beschikbaar gesteld.
1.7 Output: alle door de Software of CalQi gegenereerde berekeningen, analyses, adviezen, ramingen, controles, bestanden en overige resultaten.
1.8 Opdrachtbevestiging: de offerte, bestelling, partnerorder, licentiebevestiging of andere schriftelijke vastlegging waarin de afgenomen Software en diensten zijn omschreven.
1.9 Overeenkomst: de Opdrachtbevestiging, deze voorwaarden en de overige in artikel 2.6 genoemde documenten, gezamenlijk.
1.10 Abonnementslicentie: een gebruiksrecht voor de duur van een abonnementsperiode, zoals geregeld in artikel 4.1.
1.11 Perpetuele Licentie: een eeuwigdurend gebruiksrecht, zoals geregeld in artikel 4.2.
1.12 Maintenance: de onderhouds- en supportdiensten bij een Perpetuele Licentie, zoals geregeld in artikel 14.
1.13 Referral Partner: een zelfstandige onderneming die een potentiële klant bij CalQore introduceert, maar de Software niet verkoopt, factureert, implementeert of ondersteunt.
1.14 Solution Partner: een zelfstandige onderneming die de Software in eigen naam en voor eigen rekening verkoopt en factureert en die, voor zover overeengekomen, implementatie, configuratie, training en eerstelijnssupport verzorgt.
2. Toepasselijkheid en rangorde
2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten waarbij CalQore de Software of daarmee samenhangende diensten levert. De Software wordt uitsluitend aan zakelijke afnemers aangeboden en niet aan consumenten.
2.2 Naast deze voorwaarden zijn de NLdigital Voorwaarden 2025 van toepassing, gedeponeerd bij de rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht. Deze voorwaarden vormen een zelfstandige aanvulling daarop en geen gewijzigde uitgave daarvan.
2.3 Gelet op de aard van de Software zijn van de NLdigital Voorwaarden 2025 in ieder geval van toepassing: hoofdstuk 1 (algemene bepalingen), hoofdstuk 2 (compliance), hoofdstuk 3 (cyberbeveiliging), hoofdstuk 4 (verwerking van persoonsgegevens), artikel 37 uit hoofdstuk 6 (artificiële intelligentie), hoofdstuk 7 (software) en hoofdstuk 9 (onderhoud van software en support). Hoofdstuk 10 (advisering) is van toepassing op afzonderlijk overeengekomen advieswerkzaamheden. De Software wordt niet als SaaS-dienst geleverd; de overige bepalingen van hoofdstuk 6 zijn daarom niet van toepassing.
2.4 Bij aanschaf via een Solution Partner gelden deze voorwaarden als eindgebruikers- en licentievoorwaarden tussen CalQore en Klant voor het gebruik van de Software en voor door CalQore verleende tweedelijnssupport. Voor die verhouding geldt CalQore als leverancier in de zin van de NLdigital Voorwaarden 2025.
2.5 Beide voorwaardensets worden op de website van CalQore gepubliceerd en worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst samen met de te ondertekenen offerte aan Klant verstrekt. Klant kan ze daar downloaden, opslaan en afdrukken. Verkoopt een Solution Partner de Software, dan verstrekt die partner beide voorwaardensets op dezelfde wijze samen met zijn offerte.
2.6 Ondertekening van de offerte, elektronische acceptatie, activering of gebruik van de Software nadat de voorwaarden zijn verstrekt, geldt als aanvaarding daarvan.
2.7 Bij tegenstrijdigheid geldt, van hoog naar laag: (a) een afzonderlijk ondertekende overeenkomst, (b) de Opdrachtbevestiging, (c) deze voorwaarden, met inbegrip van de daarbij behorende bijlage subverwerkers, (d) de NLdigital Voorwaarden 2025. In afwijking hiervan gaat hoofdstuk 4 van de NLdigital Voorwaarden 2025 vóór op (b) en (c) voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft. De door CalQore gepubliceerde Supportvoorwaarden maken geen deel uit van de Overeenkomst, tenzij dit in de Opdrachtbevestiging uitdrukkelijk anders is bepaald.
2.8 Voorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijkingen gelden alleen wanneer CalQore die schriftelijk heeft aanvaard.
3. Verkoop via partners
3.1 Een Referral Partner brengt partijen uitsluitend met elkaar in contact. CalQore of de Solution Partner verzorgt daarna de demo, offerte, verkoop, facturatie en commerciële opvolging. Voor implementatie en support geldt artikel 6.4.
3.2 Een Solution Partner verkoopt en factureert de Software vanuit zijn eigen onderneming en verzorgt de implementatie, configuratie, training, ingebruikname en eerstelijnssupport voor klanten in zijn regio. CalQore verzorgt de tweedelijnssupport, tenzij de Opdrachtbevestiging een andere taakverdeling bevat.
3.3 Partners zijn zelfstandige ondernemingen. Zij zijn geen werknemer, handelsagent, gevolmachtigde of onderdeel van CalQore en kunnen CalQore niet binden. Toezeggingen, garanties, prijzen, termijnen of andere verklaringen van een partner binden CalQore uitsluitend na uitdrukkelijke schriftelijke bevestiging door CalQore.
3.4 CalQore is geen partij bij diensten die een Solution Partner zelf aan Klant levert. Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid daarvoor berusten uitsluitend bij die partner, voor zover de wet dit toelaat.
3.5 Een Solution Partner verkoopt en levert de Software uitsluitend onder de naam en het merk CalQore. Aanbieding onder een eigen of andere productnaam, whitelabel- of private-labelconstructies en herbranding zijn niet toegestaan.
3.6 CalQore mag rechtstreeks met Klant communiceren over licentiebeheer, beveiliging, noodzakelijke productmededelingen en tweedelijnssupport. Dit wijzigt de commerciële verhouding met de Solution Partner niet.
4. Gebruiksrecht
4.1 Abonnementslicentie. Is een Abonnementslicentie overeengekomen, dan verleent CalQore aan Klant gedurende een geldige abonnementsperiode een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om de overeengekomen Software intern voor de eigen bedrijfsvoering te gebruiken.
4.2 Perpetuele Licentie. Is een Perpetuele Licentie overeengekomen, dan verleent CalQore aan Klant, in afwijking van artikel 42.1 van de NLdigital Voorwaarden 2025, een eeuwigdurend, beperkt, niet-exclusief en niet-sublicentieerbaar recht om de overeengekomen Software intern voor de eigen bedrijfsvoering te gebruiken. Dat recht heeft betrekking op de bij aanvang geleverde versie en op iedere versie die CalQore beschikbaar stelt zolang de Maintenance van kracht is. Wordt de licentievergoeding in termijnen voldaan, dan wordt het gebruiksrecht overeenkomstig artikel 6.3 van de NLdigital Voorwaarden 2025 pas eeuwigdurend nadat Klant alle verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan; tot dat moment mag CalQore het gebruiksrecht bij een tekortkoming in de betaling beëindigen.
4.3 Een licentie is gekoppeld aan de in de Opdrachtbevestiging vermelde rechtspersoon, modules en licentieomvang. De licentieomvang kan in de Opdrachtbevestiging worden uitgedrukt in met name genoemde Gebruikers, in gelijktijdige Gebruikers, in een staffel, bedrijfsbreed of op een andere daarin omschreven wijze; de Opdrachtbevestiging is daarvoor bepalend. Vermeldt de Opdrachtbevestiging hierover niets, dan geldt de licentie voor met name genoemde Gebruikers, waarbij het gebruiksrecht is gekoppeld aan één met name genoemde Gebruiker en niet gelijktijdig of afwisselend door meerdere personen mag worden gebruikt. Integratiemodules worden per rechtspersoon gelicentieerd en mogen door alle bevoegde Gebruikers binnen die rechtspersoon worden gebruikt, tenzij de Opdrachtbevestiging anders bepaalt.
4.4 Gebruik door groepsmaatschappijen, externe opdrachtnemers of andere derden is alleen toegestaan wanneer dit in de Opdrachtbevestiging staat of vooraf schriftelijk door CalQore is goedgekeurd. De gebruiksbeperkingen van de artikelen 42.6 en 42.7 van de NLdigital Voorwaarden 2025 gelden onverkort.
4.5 Klant is verantwoordelijk voor het gebruik door Gebruikers, voor vertrouwelijke behandeling van toegangsgegevens en voor tijdige intrekking van toegang zodra een Gebruiker niet langer bevoegd is.
4.6 Op de controle van de naleving van de gebruiksbeperkingen is artikel 42.8 van de NLdigital Voorwaarden 2025 van toepassing. In aanvulling daarop geldt dat CalQore een dergelijk onderzoek ten hoogste eenmaal per kalenderjaar uitvoert, tenzij er een concrete aanwijzing is van overschrijding van de licentieomvang. Blijkt het gebruik de licentieomvang te overschrijden, dan wordt het meerdere met terugwerkende kracht vanaf het moment van overschrijding gefactureerd tegen de dan geldende tarieven. Bedraagt de overschrijding meer dan vijf procent van de overeengekomen licentieomvang én meer dan één Gebruiker of andere licentie-eenheid, dan komen de redelijke kosten van het onderzoek voor rekening van Klant.
4.7 Het gebruiksrecht geeft Klant geen rechten op handelsnamen, merken, logo’s of domeinnamen van CalQore, anders dan voor een zakelijke verwijzing naar het rechtmatige gebruik van de Software. Klant registreert of gebruikt geen daarmee verwarrend overeenstemmende aanduidingen.
4.8 Een Perpetuele Licentie kan in het kader van een fusie, overname of overgang van de onderneming van Klant worden overgedragen aan de verkrijgende partij, mits CalQore daarvoor voorafgaand schriftelijk toestemming heeft gegeven. CalQore onthoudt die toestemming niet op onredelijke gronden. Klant informeert CalQore onverwijld over een voorgenomen overdracht en de verkrijgende partij treedt volledig in de rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst.
4.9 Bij overtreding van de artikelen 4.3, 4.4 of van de gebruiksbeperkingen uit de NLdigital Voorwaarden 2025 verbeurt Klant een direct opeisbare boete van een bedrag gelijk aan twaalf maanden van de op dat moment geldende basislicentie per overtreding, vermeerderd met € 500 voor iedere dag dat de overtreding voortduurt, zonder dat ingebrekestelling of voorafgaande rechterlijke tussenkomst nodig is. CalQore mag daarnaast het gebruiksrecht en de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen, zonder tot enige restitutie of vergoeding gehouden te zijn. De boete laat het recht van CalQore op volledige schadevergoeding en op nakoming onverlet.
4.10 Continuïteit bij een Perpetuele Licentie. Voor het gebruik van de Software is activering vereist. Beëindigt CalQore de activeringsdienst structureel of staakt zij de exploitatie van de Software, dan verstrekt zij Klant tijdig en kosteloos een middel waarmee het gebruiksrecht uit artikel 4.2 zonder die dienst kan worden uitgeoefend, zoals een permanente sleutel of een versie zonder activeringscontrole. Is de activeringsdienst tijdelijk niet bereikbaar, dan blijft de Software gedurende ten minste dertig dagen bruikbaar. Bij een licentie voor gelijktijdige Gebruikers geldt dat op de werkplek waarop de betrokken licentieplaats het laatst is gebruikt; gedurende die periode kan een licentieplaats niet naar een andere werkplek worden verplaatst en kan de licentieomvang niet worden uitgebreid.
5. Omvang en acceptatie van de Software
5.1 De overeengekomen functionaliteit volgt uitsluitend uit de Opdrachtbevestiging en de bij levering geldende documentatie. Demonstraties, voorbeelden, roadmaps en algemene productinformatie zijn niet bindend, tenzij uitdrukkelijk in de Opdrachtbevestiging opgenomen.
5.2 Modules, koppelingen, maatwerk, implementatie, training en support zijn uitsluitend inbegrepen voor zover schriftelijk overeengekomen.
5.3 Partijen komen geen acceptatietest overeen, tenzij dit uitdrukkelijk in de Opdrachtbevestiging is vastgelegd. Artikel 44.1 van de NLdigital Voorwaarden 2025 is van toepassing: de Software geldt bij aflevering, of bij voltooiing van een door CalQore uitgevoerde installatie, als door Klant geaccepteerd. Dit laat de garantieregeling van artikel 14 onverlet.
5.4 CalQore mag de Software onderhouden, verbeteren, beveiligen en aanpassen. CalQore spant zich ervoor in dat de wezenlijke overeengekomen gebruiksmogelijkheden gedurende de lopende abonnementsperiode, dan wel gedurende een lopende Maintenance, niet zonder redelijke grond materieel worden verminderd.
5.5 Test-, preview- en betafunctionaliteit kan worden gewijzigd of beëindigd en wordt geleverd zonder garantie over beschikbaarheid, volledigheid of geschiktheid voor productiegebruik.
5.6 Klant beoordeelt zelf of de Software geschikt is voor zijn beoogde gebruik. CalQore verstrekt geen advies over calculatie-, materiaal- of productiekeuzes, tenzij dat afzonderlijk schriftelijk is overeengekomen.
6. Installatie, implementatie en support
6.1 De kern van de Software wordt lokaal geïnstalleerd op een ondersteund Windows-systeem van Klant. De ondersteunde versies staan in de documentatie. Op de verdere verdeling van werkzaamheden en verantwoordelijkheden bij installatie is artikel 43.2 van de NLdigital Voorwaarden 2025 van toepassing.
6.2 Klant kan de Software zelf configureren. Implementatie, configuratie, migratie, training, integratie en optimalisatie zijn afzonderlijke, betaalde diensten.
6.3 Basisimplementatie is de start van het implementatietraject: de Software wordt werkend opgeleverd met een eerste inrichting en een introductie voor de Gebruiker. Zij is geen volledige inrichting en geen volledige opleiding. Wat de basisimplementatie omvat, hoeveel dagen zij beslaat en wat zij kost, staat in de offerte of Opdrachtbevestiging van de partij die de implementatie uitvoert. Klant levert de daarvoor benodigde gegevens tijdig aan. Zijn meer uren nodig, bijvoorbeeld door aanvullende wensen, afwijkende inrichting, migratie van gegevens of vertraging aan de zijde van Klant, dan worden die op basis van nacalculatie in rekening gebracht tegen de dan geldende tarieven, na voorafgaande afstemming met Klant.
6.4 Is in de regio van Klant een Solution Partner actief, dan verzorgt die partner de implementatie en de eerstelijnssupport en is hij het eerste aanspreekpunt, ongeacht via welk kanaal de Software is aangeschaft. CalQore verzorgt de tweedelijnssupport en neemt een melding over wanneer die om verdergaand onderzoek of om een aanpassing in de Software vraagt. Is er in de regio van Klant geen Solution Partner actief, dan verzorgt CalQore de implementatie en support zelf.
6.5 De prijzen en doorlooptijden die CalQore voor implementatie publiceert, zijn adviesprijzen. Wordt de implementatie uitgevoerd door een Solution Partner, dan beoordeelt die partner wat voor Klant nodig is en bepaalt hij zelf de omvang, de prijs en de voorwaarden. Uitsluitend zijn offerte is in dat geval bindend.
6.6 Werkzaamheden die buiten de overeengekomen dienstverlening vallen, waaronder ondersteuning bij problemen die hun oorzaak vinden in de omgeving van Klant of in systemen van derden, worden op basis van nacalculatie tegen de dan geldende tarieven in rekening gebracht.
7. Vergoedingen, looptijd en facturatie
7.1 De Software wordt aangeboden als Abonnementslicentie of als Perpetuele Licentie. De gekozen vorm, de modules, het aantal Gebruikers, de vergoedingen en de betaalwijze staan in de Opdrachtbevestiging.
7.2 Abonnementslicentie. De abonnementsperiode bedraagt een kwartaal of een jaar, gaat in op de datum van levering en wordt daarna telkens stilzwijgend verlengd met een periode van gelijke duur. Opzegging door Klant of door CalQore vindt schriftelijk of elektronisch plaats tegen het einde van de lopende periode, met inachtneming van een opzegtermijn van twee weken bij een kwartaalabonnement en twee maanden bij een jaarabonnement.
7.3 Perpetuele Licentie. De licentievergoeding is eenmalig verschuldigd. Is termijnbetaling overeengekomen, dan geldt artikel 4.2, laatste volzin. Naast de licentievergoeding is Klant een vergoeding voor Maintenance verschuldigd overeenkomstig artikel 14.
7.4 Bij directe verkoop en bij verkoop na een referral factureert CalQore vooraf per periode. Facturen worden voldaan binnen veertien dagen na factuurdatum, tenzij in de Opdrachtbevestiging een andere betaalwijze of betaaltermijn is vastgelegd. Bij verkoop door een Solution Partner factureert die partner vanuit zijn eigen onderneming en gelden diens betalingsvoorwaarden.
7.5 Uitbreiding van de licentieomvang en afname van aanvullende modules vinden plaats op grond van een aanvullende Opdrachtbevestiging, tegen de op dat moment geldende tarieven en volgens de daarin vastgelegde licentievorm. Bij een Abonnementslicentie gaat de uitbreiding in op de datum van activering, wordt zij voor het restant van de lopende periode naar rato in rekening gebracht en loopt zij daarna mee met de abonnementsperiode; vermindering gaat in per het einde van de lopende periode. Bij een Perpetuele Licentie legt de aanvullende Opdrachtbevestiging vast welke vergoeding eenmalig en welke periodiek verschuldigd is. Zonder aanvullende Opdrachtbevestiging is Klant niet gerechtigd de licentieomvang uit te breiden. Dit artikel laat de stilzwijgende verlenging van de abonnementsperiode en van de Maintenance overeenkomstig de artikelen 7.2 en 14.3 onverlet.
7.6 Alle bedragen zijn in euro en exclusief btw en andere toepasselijke heffingen, tenzij schriftelijk anders vermeld.
7.7 De overeengekomen prijzen staan vast gedurende de lopende periode. Eventuele indexeringen wegens inflatie zijn hiervan uitgesloten. CalQore mag de tarieven aanpassen met ingang van een verlenging, mits zij dit uiterlijk bij het begin van de opzegtermijn bekendmaakt; Klant kan in dat geval tegen de verlengingsdatum opzeggen.
7.8 Een korting, actietarief of loyaliteitsvoordeel geldt uitsluitend voor de periode waarvoor het uitdrukkelijk is toegekend. Een voordeel dat afhankelijk is van een licentie, product of status bij een derde vervalt zodra die licentie, dat product of die status eindigt.
7.9 Betaalde bedragen worden niet gerestitueerd, behalve voor zover deze voorwaarden daarin uitdrukkelijk voorzien, schriftelijk anders is overeengekomen of dwingend recht anders bepaalt.
7.10 Klant is niet gerechtigd tot verrekening of tot opschorting van enige betaling, op welke grond dan ook.
8. Klantdata en gegevensgebruik
8.1 Klant behoudt de rechten op Klantdata. CalQore verkrijgt uitsluitend het recht Klantdata te verwerken voor het uitvoeren, beveiligen en ondersteunen van de Overeenkomst.
8.2 Klantdata van de lokaal geïnstalleerde Software blijft binnen de door Klant beheerde omgeving. CalQore krijgt daar alleen toegang toe wanneer Klant gegevens deelt voor support of een koppeling activeert. Voor CalQi geldt artikel 9.
8.3 CalQore mag geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens over het gebruik en de prestaties van de Software gebruiken voor onderhoud, beveiliging, statistiek, benchmarking en productverbetering. Die gegevens bevatten geen Klantdata en zijn niet herleidbaar tot Klant, een Gebruiker of een andere natuurlijke persoon. Zij gelden niet als Klantdata en de rechten daarop berusten bij CalQore.
9. CalQi
9.1 Wat CalQi is. CalQi is een optionele assistentiefunctie waarmee een Gebruiker vragen kan stellen over het gebruik en de werking van de Software, bedoeld om de leercurve te verkorten. CalQi is niet bedoeld om calculaties, offertes, materiaalkeuzes, maakbaarheid of productiebeslissingen te beoordelen of daarover te adviseren. CalQi wordt geleverd als onderdeel van de Software en valt onder het gebruiksrecht en de licentieomvang van artikel 4.
9.2 Toepasselijke bepalingen. Voor zover CalQi gebruikmaakt van AI-functionaliteit, is CalQore aanbieder in de zin van Verordening (EU) 2024/1689 (AI-verordening) en is Klant gebruiksverantwoordelijke. Artikel 37 van de NLdigital Voorwaarden 2025 is onverkort van toepassing, waaronder de bepalingen over het beoogde doel, de eigenschappen van AI en model drift, monitoring, de melding van ernstige incidenten, menselijk toezicht en AI-geletterdheid.
9.3 Inschakelen. CalQi is optioneel en staat standaard uitgeschakeld. Uitsluitend een beheerder van Klant kan CalQi inschakelen, de beschikbare instellingen kiezen en CalQi weer uitschakelen; een Gebruiker kan die keuze niet wijzigen. Het uitschakelen of beperken van CalQi kan tot gevolg hebben dat daarvan afhankelijke functionaliteit niet beschikbaar is. De verschuldigde vergoeding wijzigt daardoor niet. Staat CalQi uit en is geen koppeling actief, dan werkt de Software volledig lokaal.
9.4 Transparantie. De interface toont doorlopend dat antwoorden van CalQi door een AI-systeem worden gegenereerd en gecontroleerd moeten worden, en of CalQi op dat moment is ingeschakeld. Klant informeert zijn Gebruikers hierover en over de wijze waarop antwoorden binnen zijn organisatie mogen worden gebruikt.
9.5 Verwerking. De verwerking die bij het gebruik van CalQi plaatsvindt en de daarbij ingeschakelde subverwerkers zijn opgenomen in de bijlage subverwerkers bij deze voorwaarden.
9.6 Uitvoer. Antwoorden van CalQi wijzigen geen Klantdata en worden niet automatisch verwerkt in calculaties, offertes, bestanden of andere uitvoer van de Software. Neemt een Gebruiker een antwoord over in een document, een calculatie of een ander systeem, dan komen de beoordeling en het gebruik daarvan voor rekening van Klant.
9.7 Aard van de antwoorden. CalQi genereert probabilistische antwoorden. Een antwoord kan onjuist, onvolledig of niet passend zijn en vormt geen zelfstandig productie-, veiligheids-, technisch, juridisch of financieel advies. Bij twijfel gaat de documentatie voor op een antwoord van CalQi. Artikel 10 blijft onverkort van toepassing op de uitvoer van de Software zelf.
9.8 Risicoclassificatie. CalQi is bestemd voor gebruikersondersteuning en is niet bestemd voor toepassingen genoemd in bijlage I of bijlage III bij de AI-verordening, noch voor gebruik als veiligheidscomponent van een product. Klant zet CalQi daar niet voor in.
9.9 Verboden en beperkt gebruik. Klant zet CalQi niet in voor praktijken die op grond van artikel 5 AI-verordening zijn verboden, en evenmin voor uitsluitend geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolgen of vergelijkbare wezenlijke gevolgen voor personen. Klant instrueert zijn Gebruikers geen persoonsgegevens of vertrouwelijke gegevens in te voeren die niet nodig zijn om de vraag te beantwoorden.
9.10 Redelijk gebruik. Voor CalQi geldt een maandelijkse gebruikslimiet die in de applicatie zichtbaar is voor de Gebruiker. Wordt die limiet structureel overschreden, dan treden partijen in overleg over een passende aanvullende vergoeding of een ruimere licentievorm. CalQore mag het gebruik tijdelijk beperken of vertragen wanneer dat noodzakelijk is voor de beschikbaarheid, beveiliging of beheersbaarheid van de dienst, of bij gebruik dat kennelijk afwijkt van normaal zakelijk gebruik.
9.11 Einde van CalQi. Bij een Perpetuele Licentie is CalQi uitsluitend beschikbaar zolang de Maintenance van kracht is. Eindigt de Maintenance, dan vervalt de beschikbaarheid van CalQi van rechtswege.
10. Output en controle
10.1 Output is afhankelijk van de door Klant ingevoerde bestanden, materialen, machines, bewerkingen, tijden, tarieven, marges, regels, instellingen en overige uitgangspunten.
10.2 Klant controleert vóór verzending van een offerte, vrijgave voor productie of gebruik in een ander systeem ten minste de geometrie, materiaalkeuze, aantallen, bewerkingen, maakbaarheid, calculatie, prijs, marge en uitvoerbestanden.
10.3 CalQore garandeert niet dat Output overeenkomt met werkelijke productiekosten, verkoopprijzen, doorlooptijden, materiaalverbruik, winstgevendheid, maakbaarheid of eisen van Klant of derden.
10.4 Een vergrendelde calculatie of opgeslagen momentopname ondersteunt de herleidbaarheid, maar vervangt de controle en goedkeuring door Klant niet.
10.5 De Software is niet bestemd als enig beslismiddel bij veiligheidskritische toepassingen of bij toepassingen waarbij een fout zonder menselijke controle kan leiden tot letsel, milieuschade of ernstige zaakschade, tenzij CalQore dit uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
11. Koppelingen en diensten van derden
11.1 Voor koppelingen met CAD-, CAM-, ERP-, MRP-, MES-, shopfloor- of andere systemen beschikt Klant over de noodzakelijke licenties, toestemmingen, API-toegang en technisch geschikte versies.
11.2 De werking van een koppeling kan afhangen van diensten, gegevensformaten en API’s van derden. CalQore is niet verantwoordelijk voor wijzigingen, storingen, beperkingen of beëindiging aan de zijde van die derden. Aanpassingen die nodig zijn door wijzigingen in systemen van Klant of derden vallen buiten het abonnement en buiten de Maintenance, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
11.3 Overdracht van gegevens naar een door Klant gekozen systeem of derde vindt plaats op instructie en voor risico van Klant. CalQore is niet verantwoordelijk voor de verdere verwerking door die derde.
12. Intellectuele eigendom
12.1 Op de intellectuele eigendom is artikel 7 van de NLdigital Voorwaarden 2025 van toepassing. In aanvulling daarop geldt het volgende.
12.2 Klant mag door hem gegenereerde offertes, rapporten en productie-output voor de eigen bedrijfsvoering gebruiken. Dit draagt geen rechten op de onderliggende Software, methoden of modellen over.
12.3 De Software wordt uitsluitend onder de naam CalQore aangeboden. Klant en Partners brengen de Software niet onder een eigen of andere naam, merk of huisstijl op de markt en verwijderen, bedekken of wijzigen geen merk-, naams-, eigendoms- of auteursrechtaanduidingen in de Software, de documentatie of de Output.
12.4 Klant en Partners betwisten de rechten van CalQore niet en verrichten geen handelingen die het vestigen, in stand houden of handhaven van die rechten kunnen belemmeren. Zij deponeren of registreren geen merk, handelsnaam, domeinnaam, model of ander teken dat gelijk is aan of overeenstemt met CalQore of CalQi.
12.5 Klant informeert CalQore onverwijld zodra hij kennisneemt van ongeoorloofd gebruik van de Software of van een mogelijke inbreuk door een derde, en verleent redelijke medewerking aan handhaving.
12.6 Suggesties en feedback mag CalQore zonder beperking of vergoeding gebruiken, mits daarbij geen vertrouwelijke Klantdata openbaar wordt gemaakt.
13. Persoonsgegevens en beveiliging
13.1 Voor zover CalQore namens Klant persoonsgegevens verwerkt, geldt hoofdstuk 4 van de NLdigital Voorwaarden 2025 als verwerkersovereenkomst tussen CalQore en Klant. Dit geldt ook wanneer de Software via een Solution Partner is aangeschaft.
13.2 Verwerkt een Solution Partner in het kader van verkoop, implementatie, configuratie, training of eerstelijnssupport persoonsgegevens van Klant, dan sluit CalQore met die Solution Partner een afzonderlijke verwerkersovereenkomst voor de gegevens die de partner namens of ten behoeve van CalQore verwerkt. Klant stemt ermee in dat CalQore en de Solution Partner de daarvoor noodzakelijke account-, licentie- en supportgegevens uitwisselen.
13.3 Aard en doel. CalQore verwerkt persoonsgegevens uitsluitend om de Software beschikbaar te stellen en te laten functioneren, licenties en gebruikersaccounts te beheren, support te verlenen, de dienstverlening te beveiligen en incidenten te onderzoeken, en om aan een wettelijke verplichting te voldoen. De Overeenkomst, deze voorwaarden en de door Klant gekozen instellingen gelden als instructie van Klant.
13.4 Betrokkenen en gegevens. Het gaat om Gebruikers van Klant, contactpersonen die support benaderen, en relaties van Klant voor zover die in Klantdata voorkomen. Verwerkt worden contact- en accountgegevens, licentie- en gebruiksgegevens, en de gegevens die Klant bij een supportmelding of via een koppeling deelt.
13.5 Bewaring. De verwerking duurt zolang de Overeenkomst van kracht is. Gegevens uit een supportmelding worden bewaard zolang dat voor de behandeling en de reproduceerbaarheid nodig is en daarna verwijderd, met een maximum van vierentwintig maanden na sluiting van de melding.
13.6 De ingeschakelde subverwerkers zijn opgenomen in de bijlage subverwerkers bij deze voorwaarden. Op de inschakeling en wijziging daarvan is artikel 32 van de NLdigital Voorwaarden 2025 van toepassing.
13.7 De Software is niet ingericht op de verwerking van bijzondere categorieën persoonsgegevens of van strafrechtelijke gegevens. Klant voert dergelijke gegevens niet in zonder voorafgaande schriftelijke afspraken.
13.8 De bijlage subverwerkers maakt deel uit van deze voorwaarden en heeft een eigen versiedatum. Naast de daarin genoemde subverwerkers geldt als subverwerker de Solution Partner die in de Opdrachtbevestiging is vermeld. Op de wijziging van de bijlage is artikel 32.3 van de NLdigital Voorwaarden 2025 van toepassing; een dergelijke wijziging geldt niet als een wijziging van deze voorwaarden in de zin van artikel 18.2.
14. Garantie, onderhoud en support
14.1 Op de garantie is artikel 48 van de NLdigital Voorwaarden 2025 van toepassing. Van een fout is sprake in de zin van artikel 44.3 van die voorwaarden. Buiten die garantie verstrekt CalQore geen garanties, uitdrukkelijk noch stilzwijgend, en staat CalQore er in het bijzonder niet voor in dat de Software zonder onderbreking of volledig foutloos werkt of geschikt is voor het beoogde gebruik van Klant.
14.2 Onderhoud en support worden verleend voor zover dat afzonderlijk is overeengekomen. Op die diensten is hoofdstuk 9 van de NLdigital Voorwaarden 2025 van toepassing. Artikel 42.10 van die voorwaarden blijft onverkort gelden.
14.3 Maintenance bij een Perpetuele Licentie. Bij een Perpetuele Licentie is Maintenance gedurende het eerste jaar na levering verplicht. Daarna wordt de Maintenance telkens stilzwijgend verlengd met een jaar, tenzij Klant uiterlijk twee maanden voor het einde van de lopende periode schriftelijk opzegt. De vergoeding voor Maintenance is verschuldigd overeenkomstig artikel 58.2 van de NLdigital Voorwaarden 2025. De vergoeding wordt berekend over de licentieomvang zoals die volgens de Opdrachtbevestiging is verkregen, ongeacht het feitelijke gebruik. Zolang het gebruiksrecht op die omvang blijft bestaan, kan de Maintenance niet tot een kleinere omvang worden teruggebracht.
14.4 Gevolgen van het einde van de Maintenance. Eindigt de Maintenance, dan behoudt Klant het gebruiksrecht op de laatste versie die hij tijdens een lopende Maintenance rechtmatig heeft verkregen. Klant heeft vanaf dat moment geen recht meer op updates, op nieuwe versies, op herstel van fouten of op support, en de beschikbaarheid van CalQi vervalt overeenkomstig artikel 9.11.
14.5 Herintreding. Wenst Klant na een onderbreking opnieuw Maintenance af te nemen, dan is een herintredingsvergoeding verschuldigd die honderdtwintig procent bedraagt van de vergoedingen die over de onderbroken periode verschuldigd zouden zijn geweest tegen de in die periode geldende tarieven. CalQore is niet gehouden een verzoek tot herintreding te aanvaarden.
14.6 Bij een betalingsachterstand op de Maintenance mag CalQore de support en de terbeschikkingstelling van nieuwe versies opschorten voordat zij de Maintenance beëindigt.
14.7 De beschikbaarheid van de lokaal geïnstalleerde Software hangt mede af van de omgeving van Klant. De beschikbaarheid van CalQi hangt mede af van internetverbindingen en van diensten van derden.
14.8 Support wordt verleend overeenkomstig het door CalQore gepubliceerde supportbeleid. Dat beleid is geen toezegging in de zin van dit artikel. Een contractueel afdwingbaar serviceniveau, responstijd, hersteltijd of beschikbaarheidsgarantie geldt uitsluitend wanneer dit uitdrukkelijk in de Opdrachtbevestiging of in een afzonderlijke SLA is overeengekomen.
14.9 Ondersteunde versies. Op de ondersteuning van eerdere versies en op het herstel van fouten daarin is artikel 56.2 van de NLdigital Voorwaarden 2025 van toepassing. Het door CalQore gepubliceerde supportbeleid kan een ruimere feitelijke werkwijze beschrijven; daaraan kunnen geen rechten worden ontleend.
15. Opschorting en einde van het gebruik
15.1 CalQore mag toegang of ondersteuning geheel of gedeeltelijk opschorten bij niet-betaling, ongeoorloofd gebruik, een beveiligingsrisico, inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten of een andere wezenlijke tekortkoming. Waar redelijkerwijs mogelijk geeft CalQore vooraf gelegenheid tot herstel.
15.2 Onmiddellijke opschorting is toegestaan wanneer dat redelijkerwijs noodzakelijk is om schade, misbruik, een beveiligingsincident, een wettelijke overtreding of aantasting van systemen of rechten te voorkomen.
15.3 Bij het einde van een Abonnementslicentie eindigt het gebruiksrecht van rechtswege. Klant staakt het gebruik en handelt overeenkomstig artikel 45.2 van de NLdigital Voorwaarden 2025. CalQore mag de verstrekte licentiesleutel intrekken.
15.4 Bij een Perpetuele Licentie eindigt het gebruiksrecht niet door het einde van de Maintenance. Het gebruiksrecht eindigt uitsluitend in de gevallen die in deze voorwaarden of in de NLdigital Voorwaarden 2025 uitdrukkelijk zijn genoemd, waaronder artikel 4.2 bij termijnbetaling en artikel 4.9 bij een overtreding van de gebruiksbeperkingen.
15.5 Klant is zelf verantwoordelijk voor tijdige bewaring of export van gegevens die hij na beëindiging nodig heeft. Lokaal opgeslagen Klantdata blijft onder beheer van Klant.
15.6 CalQore mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder ingebrekestelling, rechterlijke tussenkomst of verplichting tot restitutie beëindigen wanneer Klant in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling of een schuldsaneringsregeling aanvraagt of verkrijgt, zijn onderneming staakt of ontbindt, beslag op een wezenlijk deel van zijn vermogen wordt gelegd, of hij anderszins niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken. Hetzelfde geldt wanneer Klant na een schriftelijke aanmaning met een termijn van veertien dagen in gebreke blijft met betaling. Alle vorderingen van CalQore worden in die gevallen onmiddellijk opeisbaar.
15.7 Uitfasering. CalQore mag een module, een koppeling of de Software als geheel uitfaseren. Zij kondigt dat schriftelijk aan met inachtneming van een termijn van ten minste twaalf maanden bij uitfasering van de Software als geheel en ten minste zes maanden bij uitfasering van een module of koppeling. Een Abonnementslicentie eindigt van rechtswege op de aangekondigde datum; vooruitbetaalde vergoedingen over de niet-genoten periode worden naar rato gerestitueerd. Bij een Perpetuele Licentie blijft het gebruiksrecht overeenkomstig artikel 15.4 bestaan, eindigt de Maintenance op de aangekondigde datum zonder dat daarna een herintredingsvergoeding als bedoeld in artikel 14.5 verschuldigd kan worden, en is artikel 4.10 van toepassing. Artikel 56.3 van de NLdigital Voorwaarden 2025 blijft onverlet.
16. Aansprakelijkheid
16.1 CalQore is niet aansprakelijk voor materiële of immateriële schade die voortvloeit uit of verband houdt met de Overeenkomst, de Software, Output, ondersteuning of enig handelen of nalaten van CalQore, haar medewerkers of door haar ingeschakelde derden, voor zover de wet een dergelijke uitsluiting toelaat.
16.2 In afwijking van artikel 16.1 blijft artikel 7.5 van de NLdigital Voorwaarden 2025 tussen partijen van kracht, met dien verstande dat de daaruit voortvloeiende aansprakelijkheid is beperkt overeenkomstig artikel 16.3.
16.3 Voor zover de uitsluiting in artikel 16.1 geen stand houdt, is CalQore uitsluitend aansprakelijk voor directe schade, als volgt begrensd. Bij een Abonnementslicentie is de aansprakelijkheid beperkt tot het totaal van de vergoedingen, exclusief btw, die voor de betrokken Software en diensten over twaalf maanden verschuldigd zijn, ongeacht of Klant die aan CalQore of aan een Solution Partner verschuldigd is. Bij een Perpetuele Licentie is de aansprakelijkheid beperkt tot het totaal van de over twaalf maanden verschuldigde Maintenance, vermeerderd met dertig procent van de eenmalige licentievergoeding, beide exclusief btw en eveneens ongeacht aan wie verschuldigd. Blijkt de hoogte van die vergoedingen niet uit de Opdrachtbevestiging, dan wordt uitgegaan van de door CalQore gepubliceerde adviesprijzen voor de betrokken licentieomvang. Het maximum geldt per gebeurtenis en per contractjaar; samenhangende gebeurtenissen gelden als één gebeurtenis.
16.4 Voor zover ook de beperking in artikel 16.3 geen stand houdt, geldt artikel 15 van de NLdigital Voorwaarden 2025 onverkort, met alle daarin opgenomen voorwaarden, uitsluitingen en beperkingen.
16.5 In aanvulling op artikel 15.4 van de NLdigital Voorwaarden 2025 is CalQore in geen geval aansprakelijk voor aanspraken van afnemers van Klant, voor schade door gemiste opdrachten of productievertraging, of voor kosten van gegevensreconstructie.
16.6 CalQore is niet aansprakelijk voor schade die verband houdt met onjuiste of onvolledige Klantdata, regels of instellingen, met het niet of onvoldoende controleren van Output, met ongeoorloofd of van het beoogde doel afwijkend gebruik, met onvoldoende back-ups of beveiliging, met systemen of diensten van derden, of met werkzaamheden en toezeggingen van Partners.
16.7 De uitsluitingen en beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van CalQore, en niet voor aansprakelijkheid voor dood of lichamelijk letsel of voor zover dwingend recht zich daartegen verzet.
16.8 Dit artikel geldt ongeacht de rechtsgrond en mede ten gunste van bestuurders, werknemers, hulppersonen, licentiegevers en leveranciers van CalQore.
16.9 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat Klant de schade binnen dertig dagen na het ontstaan daarvan schriftelijk en zo volledig en gedetailleerd mogelijk aan CalQore meldt, zodat CalQore de gelegenheid heeft de oorzaak te onderzoeken en de schade te beperken.
16.10 Iedere vordering van Klant vervalt in ieder geval twaalf maanden nadat de gebeurtenis die tot de schade aanleiding gaf zich heeft voorgedaan, ongeacht of Klant met de schade of met de aansprakelijkheid bekend was. Dit geldt op elke trap van dit artikel.
16.11 Klant neemt de Software af voor bedrijfsmatig gebruik en beschikt over de deskundigheid om de Output te beoordelen. Partijen hebben de in dit artikel neergelegde risicoverdeling uitdrukkelijk verdisconteerd in de hoogte van de overeengekomen vergoeding en in de aan Klant toegekende controlemogelijkheden uit de artikelen 9, 10 en 14.
17. Vrijwaring
17.1 In aanvulling op artikel 20.1 van de NLdigital Voorwaarden 2025 vrijwaart Klant CalQore tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van Output in offertes, productie, producten of dienstverlening van Klant.
17.2 De vrijwaring geldt niet voor zover de aanspraak aantoonbaar uitsluitend is veroorzaakt door een omstandigheid waarvoor CalQore op grond van dwingend recht aansprakelijk blijft.
17.3 Klant informeert CalQore onverwijld over een relevante aanspraak en verleent redelijke medewerking aan het verweer. CalQore mag de verdediging en een eventuele regeling coördineren voor zover haar belangen worden geraakt.
18. Wettelijk gebruik en wijzigingen
18.1 Klant gebruikt de Software in overeenstemming met toepasselijke wetgeving, sanctie- en exportregels en de rechten van derden. CalQore mag gebruik weigeren of beperken wanneer dat noodzakelijk is voor naleving van wetgeving of beveiliging, of ter bescherming van rechten en belangen van CalQore, haar klanten of derden.
18.2 CalQore mag deze voorwaarden aanpassen wegens wijzigingen in wetgeving, beveiliging, technologie, productfunctionaliteit of bedrijfsvoering. Materiële wijzigingen worden op passende wijze en tijdig vóór inwerkingtreding bekendgemaakt. Wijzigingen die onmiddellijk noodzakelijk zijn wegens wetgeving of beveiliging kunnen direct ingaan.
18.3 Materieel nadelige wijzigingen gelden voor een lopende vaste periode vanaf de eerstvolgende verlenging, tenzij eerdere toepassing noodzakelijk is op grond van wetgeving, beveiliging of een overheidsmaatregel. In dat laatste geval mag Klant de Overeenkomst binnen dertig dagen na bekendmaking opzeggen tegen de datum van inwerkingtreding, zonder vergoeding over de niet-genoten periode. Bij een Perpetuele Licentie ziet dit opzegrecht uitsluitend op de Maintenance.
18.4 CalQore mag haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst overdragen aan een groepsmaatschappij of aan een derde in het kader van een fusie, overname, splitsing of overdracht van de onderneming of van de betrokken bedrijfsactiviteit. Klant verleent daarvoor bij voorbaat medewerking en toestemming. Klant kan zijn rechten en verplichtingen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CalQore overdragen, behoudens het bepaalde in artikel 4.8.
19. Geschillen
19.1 Partijen spannen zich in een geschil eerst in onderling overleg op directieniveau op te lossen. Pas na dertig dagen na schriftelijke melding van het geschil mag een procedure aanhangig worden gemaakt. Deze termijn geldt niet voor geldvorderingen en incassomaatregelen, en staat conservatoire maatregelen en spoedprocedures niet in de weg.
19.2 Op het toepasselijke recht en de beslechting van geschillen is artikel 18 van de NLdigital Voorwaarden 2025 van toepassing.
19.3 Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij een vertaling prevaleert de Nederlandse tekst bij verschillen in uitleg, voor zover de wet dit toelaat.
20. Contactgegevens
CalQore B.V., Europalaan 24 G, 5232 BC ’s-Hertogenbosch, Nederland
KvK: 42091594 · btw: NL869675874B01 · e-mail: info@calqore.com · telefoon: +31 85 0747007
Bijlage — Subverwerkers
Versie: 10-09-2026 · behorend bij artikel 13 van deze voorwaarden
Hoofdstuk 4 van de NLdigital Voorwaarden 2025 geldt tussen CalQore en Klant als verwerkersovereenkomst. Artikel 13 beschrijft de aard, het doel, de betrokkenen, de bewaring en de beveiliging van de verwerking. Deze bijlage vult daarop uitsluitend de ingeschakelde subverwerkers aan.
Amazon Web Services EMEA SARL — infrastructuur voor CalQi en de taalmodellen van Anthropic. Prompts en antwoorden worden niet bewaard en niet gebruikt voor het trainen van modellen. Vestiging: Luxemburg. Verwerkingslocatie: Europese Unie (Frankfurt).
AESC B.V. — supportomgeving en eerstelijnssupport, ook voor Klanten die de Software rechtstreeks bij CalQore afnemen. Vestiging: Nederland. AESC schakelt daarvoor in: Zoho Corporation B.V., verwerkingslocatie Verenigde Staten op grond van de door de Europese Commissie vastgestelde standaardcontractbepalingen, en AnyDesk Software GmbH voor ondersteuning op afstand via schermdelen, vestiging en verwerkingslocatie Duitsland.
De Solution Partner die in de Opdrachtbevestiging is vermeld — eerstelijnssupport, implementatie en training. Vestiging en verwerkingslocatie: zoals in de Opdrachtbevestiging vermeld.
Vindt verwerking plaats buiten de Europese Economische Ruimte, dan gebeurt dat uitsluitend op grond van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of van de door haar vastgestelde standaardcontractbepalingen, aangevuld met passende aanvullende maatregelen. Voor ondersteuning op afstand geldt de werkwijze die is beschreven in de Supportvoorwaarden CalQore.